Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI
Ostatnia aktualizacja: 31.05.2026
Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady realizacji zamówień, dostawy produktów oraz
kwestie logistyczne związane z funkcjonowaniem sklepu internetowego dostępnego pod
adresem: ekinosfera.pl.
Właścicielem Sklepu jest: Maciej Sadowski
adres: Małochwiej Mały 43a
e-mail: kontakt@ekinosfera.pl
dalej zwany „Sprzedawcą”.
1. MODEL REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
(DROPSHIPPING)
1. Sklep działa w modelu logistycznym typu dropshipping.
2. Oznacza to, że część lub całość produktów oferowanych w Sklepie może być
wysyłana bezpośrednio od producentów, dostawców lub magazynów logistycznych
znajdujących się poza terytorium Unii Europejskiej, w szczególności z Chin lub
innych krajów Azji.
3. Sprzedawca pełni rolę podmiotu organizującego sprzedaż, obsługę zamówienia oraz
dostawę produktu do Klienta.
4. Sprzedawca pozostaje stroną umowy sprzedaży zawieranej z Klientem i odpowiada
wobec Konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. OBSZAR DOSTAWY
1. Zamówienia realizowane są na terytorium:
☐ Polski
☐ Unii Europejskiej
☐ wybranych krajów świata _
2. Informacje o dostępnych krajach dostawy prezentowane są podczas składania
zamówienia.
3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość ograniczenia dostawy do wybranych
regionów lub państw.
3. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
1. Czas realizacji zamówienia obejmuje:
● czas przygotowania zamówienia do wysyłki,
● czas transportu,
● ewentualny czas odprawy celnej.
2. Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi:
____ do ____ dni roboczych.
3. Szacowany czas dostawy wynosi:
____ do ____ dni roboczych.
4. Maksymalny przewidywany termin dostawy wynosi:
____ dni roboczych, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.
5. Czas dostawy ma charakter orientacyjny i może ulec wydłużeniu z przyczyn
niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności:
● opóźnień przewoźników,
● odpraw celnych,
● kontroli importowych,
● okresów zwiększonego ruchu logistycznego,
● działania siły wyższej,
● problemów technicznych lub logistycznych po stronie dostawców.
6. W przypadku znaczącego opóźnienia realizacji zamówienia Klient zostanie
poinformowany drogą elektroniczną.
4. METODY I KOSZTY DOSTAWY
1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem wybranych operatorów logistycznych i
przewoźników krajowych lub międzynarodowych.
2. Dostępne metody dostawy mogą obejmować:
● przesyłki kurierskie,
● dostawy pocztowe,
● paczkomaty,
● dostawy ekonomiczne,
● inne formy wskazane podczas składania zamówienia.
3. Koszt dostawy wskazywany jest przed finalizacją zamówienia.
4. Sprzedawca zastrzega możliwość oferowania:
● darmowej dostawy,
● czasowych promocji wysyłkowych,
● indywidualnych kosztów dostawy zależnych od kraju lub rodzaju produktu.
5. PRZESYŁKI MIĘDZYNARODOWE I
OPŁATY CELNE
1. Produkty mogą być wysyłane spoza Unii Europejskiej.
2. W przypadku przesyłek międzynarodowych mogą wystąpić dodatkowe należności
publicznoprawne, w szczególności:
● podatek VAT,
● cło,
● opłaty importowe lub administracyjne.
3. W sytuacji, gdy opłaty te nie zostały pobrane podczas składania zamówienia,
obowiązek ich uiszczenia może spoczywać na odbiorcy przesyłki zgodnie z
przepisami obowiązującymi w kraju dostawy.
4. Jeżeli Sklep korzysta z procedury IOSS (Import One Stop Shop), należny podatek
VAT może zostać pobrany już podczas składania zamówienia.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z procedur
celnych lub działań organów administracji publicznej.
6. ŚLEDZENIE PRZESYŁEK
1. Dla wybranych zamówień Klient może otrzymać numer śledzenia przesyłki.
2. Numer trackingowy przekazywany jest drogą elektroniczną po nadaniu zamówienia,
o ile przewoźnik lub dostawca udostępnia taką możliwość.
3. Aktualizacja statusów przesyłek międzynarodowych może następować z
opóźnieniem wynikającym z działania systemów logistycznych przewoźników.
7. NIEODEBRANE PRZESYŁKI
1. Klient zobowiązany jest do odebrania przesyłki pod wskazanym adresem lub w
punkcie odbioru.
2. W przypadku:
● nieodebrania przesyłki,
● podania błędnego adresu,
● odmowy odbioru bez podstaw prawnych,
Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami:
● ponownej wysyłki,
● zwrotu przesyłki,
● kosztami logistycznymi naliczonymi przez przewoźników lub magazyny.
3. W przypadku zwrotu nieodebranej przesyłki do nadawcy zwracana kwota może
zostać pomniejszona o rzeczywiste koszty logistyczne poniesione przez
Sprzedawcę.
8. USZKODZENIA PRZESYŁKI
1. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze.
2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się:
● sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem,
● wykonanie dokumentacji zdjęciowej,
● niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
3. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z
obowiązujących przepisów prawa.
9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA DOSTAWĘ
1. Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu terminowej realizacji zamówień.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności
pozostających poza jego kontrolą, w szczególności:
● działania przewoźników,
● procedur celnych,
● klęsk żywiołowych,
● strajków,
● konfliktów zbrojnych,
● ograniczeń importowych,
● awarii systemów logistycznych.
3. Postanowienia niniejszego punktu nie wyłączają ani nie ograniczają praw
Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
10. KONTAKT
W sprawach dotyczących wysyłki i dostawy Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:
e-mail: kontakt@ekinsofera.pl
formularz kontaktowy: na stronie sklepu.
11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Niniejsza Polityka Wysyłki ma charakter informacyjny i stanowi integralną część
Regulaminu Sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki z ważnych
przyczyn, w szczególności:
● zmian przepisów prawa,
● zmian logistycznych,
● zmian przewoźników,
● zmian modelu realizacji zamówień.
3. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów przed datą wejścia zmian w życie.
4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz
prawa Unii Europejskiej.